Erlebe und fühle echtes IT Servicemanagement. Rette sich wer kann.
Information
Tauchen Sie spielerisch in das Thema IT Servicemanagement ein. Erleben Sie herausfordernde Situationen und meistern diese. Die Titanic muss nicht sinken - Aufgeben ist dabei keine Option!
Lernen Sie mit Schnittstellen zu bekannten Frameworks ITIL, VeriSM, Microsoft Operations Framework, IT4IT, eTOM und fitSM. Es sind keine Vorkenntnisse notwendig. Erfahrungen sind auch nicht notwendig, die nimmt man aber auf jeden Fall mit.
Was ist eine Business Simulation?
Eine Business-Simulation ist ein Management-Spiel, bei dem Teilnehmer eine geschütze
Realität erleben und Entscheidungen treffen, um die Leistung und den Erfolg ihres
Unternehmens zu verbessern. Die Teilnehmern sollen praktische Erfahrungen sammeln
können.
Eine Business-Simulationen wird von Teams gespielt. Die Teilnehmer müssen
Entscheidungen treffen, die andere Geschäftsaktivitäten beeinflussen. Die Simulation gibt
dann Feedback zu den Entscheidungen der Teilnehmer und zeigt, wie sich diese auf die
Leistung des Unternehmens auswirken.
Durch die Teilnahme an einer Business-Simulation können Teilnehmer ihre
Entscheidungsfindung verbessern, Risiken besser einschätzen, komplexe Geschäftsmodelle
verstehen und lernen, wie sie strategische Entscheidungen treffen können, um das
Wachstum und den Erfolg eines Unternehmens zu fördern.
Warum sollte man die Titanic
in einer ITSM Simulation
betrachten?
Die Wichtigkeit von IT-Service-Management (ITSM) und die Auswirkungen von
Fehlern oder mangelnder Planung auf die Geschäftskontinuität sollen
verdeutlicht werden.
Die Titanic war ein ikonisches Schiff, das als unsinkbar galt, aber
tragischerweise auf seiner Jungfernfahrt sank. Viele Faktoren trugen zum
Untergang der Titanic bei, darunter menschliches Versagen, eine schlechte
Kommunikation und unzureichende Sicherheitsmaßnahmen. Wenn man die
Titanic als Beispiel für ein Unternehmen betrachtet, kann man sehen, wie
fehlende Planung und mangelnde Koordination schwerwiegende
Konsequenzen haben können.
In der TITANIC ITSM®-Simulation treten ähnliche Herausforderungen auf,
wenn die Planung und Koordination von IT-Services fehlerhaft ist. Wenn z.B.
wichtige IT-Services nicht verfügbar sind oder unerwartete Fehler auftreten,
können die Auswirkungen auf die Geschäftskontinuität erheblich sein. Durch
die Betrachtung der Titanic in einer ITSM-Simulation können Teilnehmer
lernen, wie sie ITSM-Strategien und -Prozesse effektiver planen, koordinieren
und implementieren können, um eine reibungslose Geschäftskontinuität zu
gewährleisten und unerwartete Probleme zu vermeiden.
Dauer: 1 Tag
Art: derzeit nur Vorort-Training
Empfehlung Anzahl Teilnehmer: mindestens 8 Personen, idealerweise 11 Personen und maximal 13 Personen
Notwendige Vorkehrungen: magnetische Fläche mindestens 60 cm breit und 35 cm hoch (z.B. Whiteboard oder Flipchartständer)
Natürlich kann auch ein schönes Ambiente die Simulation angemessen unterstützen:
Business-Simulationen wie Titanic ITSM® bieten viele Vorteile für ITSM (IT Service Management). Hier sind einige der Vorteile:
Praxiserfahrung: Business-Simulationen bieten den Teilnehmern die Möglichkeit, praktische Erfahrung zu sammeln, indem sie reale Geschäftssituationen simulieren. Titanic ITSM® simuliert eine IT-Panne und ermöglicht den Teilnehmern, praktische Erfahrungen im ITSM-Bereich zu sammeln.
Teamarbeit: Business-Simulationen erfordern in der Regel Teamarbeit, um die gestellten Herausforderungen zu bewältigen. Titanic ITSM® erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern, um die IT-Panne zu lösen. Diese Art von Teamarbeit kann die Zusammenarbeit und die Fähigkeit verbessern, effektiv in einem Team zu arbeiten.
Fehleranalyse und Problemlösung: Business-Simulationen erfordern, dass die Teilnehmer schnell und effektiv auf unerwartete Herausforderungen reagieren und Probleme lösen. Titanic ITSM® simuliert eine Krise, die schnelle Entscheidungen und kreative Problemlösungen erfordert. Die Teilnehmer können lernen, wie man schnell auf unerwartete Herausforderungen reagiert und Fehler analysiert, um Probleme zu lösen.
Risikomanagement: Business-Simulationen können auch dazu beitragen, das Risikomanagement zu verbessern, indem sie den Teilnehmern ermöglichen, verschiedene Strategien und Ansätze auszuprobieren und deren Auswirkungen zu bewerten. Titanic ITSM® bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, verschiedene Lösungsansätze auszuprobieren und zu sehen, welche am besten funktionieren.
Verbesserte Entscheidungsfindung: Business-Simulationen erfordern oft schnelle Entscheidungen, die auf unvollständigen Informationen basieren. Titanic ITSM® fordert die Teilnehmer auf, schnell Entscheidungen zu treffen und die Konsequenzen zu bewerten. Diese Erfahrung kann dazu beitragen, die Entscheidungsfindungsfähigkeiten zu verbessern.
Insgesamt kann eine Business-Simulation wie Titanic ITSM® dazu beitragen, das Verständnis für ITSM zu verbessern und die praktischen Fähigkeiten und Fertigkeiten zu entwickeln, die für den Erfolg im ITSM-Bereich erforderlich sind.
Teilnehmer
Raus aus der Komfortzone, rein in eine simulierte Realität!
Als Teilnehmer von Titanic ITSM® erlebt man in der Regel eine realistische Simulation von Geschäftssituationen, die in dem Kontext der Titanic relevant gewesen wären und wichtig für gutes IT-Servicemanagement sind. Die Teilnehmer nehmen verschiedene Rollen ein, wie z. B. Führungskräfte, Manager oder Mitarbeiter im übertragenen Sinn.
Den Teilnehmern wird das Titanic ITSM®-Szenario vorgegeben, das sie lösen müssen, indem sie verschiedene Entscheidungen treffen und Aktionen ausführen. Die Teilnehmer müssen dabei ihre Ressourcen effektiv nutzen und strategische Entscheidungen treffen, um die gestellten Ziele zu erreichen.
Während der Simulation Titanic ITSM® können die Teilnehmer verschiedene Herausforderungen und Probleme erleben, die sie bewältigen müssen. Diese Herausforderungen können unter anderem finanzieller Art sein, wie ein begrenztes Budget oder unvorhergesehene Kosten. Oder es können organisatorische Herausforderungen auftreten, wie Mitarbeiterkonflikte, knappe Zeitpläne oder unerwartete Ereignisse, die eine schnelle Reaktion erfordern.
Die Simulation wird von einem offziellen Titanic ITSM®-Facilitator unterstützt, der ihnen Feedback gibt und ihnen bei der Analyse und Bewertung ihrer Entscheidungen und Aktionen hilft.
Nimm die Herausforderung an und meistere diese. Nur die Gewinner erhalten etwas besseres als jedes Zertifikat: Unser offizielles goldenes "Titanic ITSM®-Survivor Badge" gepaart mit jeder Menge Erfahrungen und Wissen.
Durch die Teilnahme an Titanic ITSM® können die Teilnehmer praktische Erfahrungen sammeln und ihre Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen verbessern, wie z.B. Teamarbeit, Problemlösung, Entscheidungsfindung und strategische Planung. Die Simulation wird dazu beitragen, das Verständnis für ITSM sowie dazugehörige Prozesse und Modelle zu verbessern und den Teilnehmern Einblicke in die Bedeutung von Zusammenarbeit und Kommunikation zu geben.
Als Teilnehmer von Titanic ITSM®erlebt man in der Regel eine realitätsnahe Nachbildung von Geschäftssituationen. Hier sind einige der Erfahrungen, die man als Teilnehmer machen kann:
Teamarbeit: Bei Titanic ITSM® arbeitet man in einem Team zusammen, um Geschäftsprobleme zu lösen. Dabei lernt man, wie man effektiv in einem Team arbeitet, wie man die Stärken und Schwächen der Teammitglieder erkennt und wie man die Teamdynamik verbessern kann.
Entscheidungsfindung: Titanic ITSM® erfordert oft schnelle Entscheidungen auf Basis von unvollständigen Informationen. Als Teilnehmer muss man lernen, wie man Entscheidungen trifft, die auf einer fundierten Einschätzung von Risiken und Chancen basieren.
Problemlösung: In der Simulation Titanic ITSM® muss man oft Probleme lösen, die in der realen Welt auftreten können. Dabei lernt man, wie man Probleme effektiv analysiert, alternative Lösungen identifiziert und die Auswirkungen der Entscheidungen auf das Unternehmen bewertet.
Titanic ITSM® kann den Teilnehmern zusätzlich eine Vielzahl von Wissen vermitteln, darunter:
Verständnis der ITSM-Prozesse: Frameworkansätze für ITSM, die bewährte Verfahren für die Planung, Lieferung und Unterstützung von IT-Services bieten. Durch Titanic ITSM® können die Teilnehmer verschiedene Prozesse kennenlernen und erleben, wie sie in der Praxis angewendet werden können.
Problemlösungsfähigkeiten: Titanic ITSM® ermöglicht den Teilnehmern, ihre Problemlösungsfähigkeiten in einer realistischen Umgebung zu üben. Die Teilnehmer müssen Probleme wie Ausfallzeiten, Serviceunterbrechungen und Systemfehler schnell identifizieren und lösen.
Verständnis von Service Level Agreements (SLAs): Ein SLA ist ein Vertrag zwischen einem IT-Service-Provider und einem Kunden, der die Erwartungen an die Leistung und Verfügbarkeit eines IT-Service definiert. Durch Titanic ITSM® können die Teilnehmer lernen, wie man SLAs definiert, verwaltet und überwacht.
Fähigkeit, Service-Desk-Aufgaben zu bewältigen: Titanic ITSM® hilft den Teilnehmern, Service-Desk-Aufgaben wie Ticketing-Systeme, Incident-Management und Change-Management zu üben und zu verstehen.
Verbesserung der Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten: Titanic ITSM® verbessert die Zusammenarbeit und Kommunikation innerhalb eines Teams, da die Teilnehmer eng zusammenarbeiten müssen, um die gestellten Ziele zu erreichen.
Risikomanagement: Durch Titanic ITSM® werden die Teilnehmer lernen, wie man Risiken bewertet und bewältigt, um Ausfälle und Störungen zu minimieren.
Verbesserung der strategischen Planung: Titanic ITSM® unterstützt die Teilnehmer, ihre strategischen Planungsfähigkeiten zu verbessern, indem sie lernen, wie man IT-Service-Strategien entwickelt und implementiert.
Referenzen
Persönliche Referenzen
„Als ITIL® Ambassador empfehle ich die ultimative Power-Kombination: Fachwissen und praktische Fähigkeiten im IT-Service-Management werden auf eine einzigartige und unterhaltsame Weise verschmolzen. Sei bereit, Deine Karriere auf das nächste Level zu bringen! #TitanicITSM #ITIL #VeriSM #fitSM #IT4IT #eTom #MOF #BusinessSimulation“ - Marc Schachteli, MBA, ITIL® Ambassador, ITIL® Master, April 2024
Teilnehmer Referenzen
Hier finden Sie ein paar Stimmen unserer Teilnehmer
"Ich war beeindruckt von der Tiefe und Präzision von Titanic-ITSM®. Es half mir, die Zusammenhänge von IT-Management-Frameworks zu verstehen und deren Einsatz praxisnah zu erleben. Ein absolutes Muss für jeden IT-Professional!" - Sarah L., April 2024
"Ich kann gar nicht genug betonen, wie wertvoll Titanic-ITSM® für meine berufliche Entwicklung ist. Die Simulation bot nicht nur eine realistische Umgebung, sondern förderte auch die Entwicklung meiner Soft Skills und meine Fähigkeit zur Problemlösung. Absolut empfehlenswert!" - Michael W., März 2024
"Titanic-ITSM® war für mich eine Offenbarung. Die praxisnahen Szenarien halfen mir, komplexe IT-Herausforderungen besser zu verstehen und zu bewältigen. Ich kann es jedem empfehlen, der seine Fähigkeiten im IT-Service-Management verbessern möchte." - Julia S., März 2024
"Als IT-Mitarbeiter war die Teilnahme an Titanic-ITSM® ein echter Augenöffner. Die Simulation lieferte nicht nur wertvolle Einblicke in ITSM-Praktiken, sondern half mir auch, meine Entscheidungsfähigkeit unter Druck zu stärken. Eine unvergessliche Lernerfahrung!" - Max H., Dezember 2023
"Die Titanic-ITSM® Simulation war eine absolut bereichernde Erfahrung! Sie half mir nicht nur, komplexe IT-Managementkonzepte zu meistern, sondern auch meine Fähigkeiten in der Teamarbeit zu verbessern. Ein unverzichtbares Training für jeden, der im IT-Bereich tätig ist." - Laura M., Oktober 2023
"Die Titanic-ITSM® Business Simulation hat meine Fähigkeit verbessert, komplexe IT-Managementprozesse zu verstehen und umzusetzen. Die realistischen Szenarien und Herausforderungen haben mir geholfen, mich besser auf den Arbeitsplatz vorzubereiten." - Stefan P., März 2023
"Ich habe viel gelernt und hatte gleichzeitig Spaß während Titanic-ITSM®. Die Simulation hat mir geholfen, meine Teamfähigkeit zu verbessern und meine Kommunikationsfähigkeiten zu stärken, während ich gleichzeitig wichtige IT-Management-Konzepte gelernt habe." - Suzanne K., März 2023
"Es war eine einzigartige Erfahrung, die mir geholfen hat, meine Entscheidungsfähigkeit in stressigen Situationen zu verbessern. Die Fähigkeit, unter Druck Entscheidungen zu treffen und die Auswirkungen dieser Entscheidungen zu verstehen, war von unschätzbarem Wert für meine berufliche Weiterentwicklung." - Jinjin Z., März 2023
"Mega - Titanic-ITSM® war sehr interaktiv und machte das Lernen zu einem unterhaltsamen Erlebnis. Das Feedback und Coaching von erfahrenen Trainern und Experten haben mir geholfen, meine Fähigkeiten zu verbessern und mich weiterzuentwickeln." - Adam O., März 2023
"Ich bin beeindruckt von der realistischen Darstellung der IT-Managementprozesse in Titanic-ITSM®. Es hat mir geholfen, wichtige Konzepte und Praktiken zu verstehen, die ich in meinem beruflichen Umfeld anwenden kann, um die Effektivität und Effizienz zu verbessern." - Emma F., März 2023
Schulungsanbieter
Hier finden Sie die akkreditierten Trainingsorganisationen für die Business Simulation Titanic ITSM®. Ist Ihre Organisation noch nicht dabei? Kontaktieren Sie uns!
Werden auch Sie akkreditierter Partner und bieten eigenständig unsere lizenzierte Business Simulation Titanic ITSM® mit Ihren eigenen Trainern an.
Warum sollte man die Business-Simulation Titanic-ITSM® anbieten und akkreditierte Trainingsorganisation werden?
Hier kommen einige der vielen Vorteile:
Realitätsnahe Lernumgebung: Titanic-ITSM® bietet eine realitätsnahe Lernumgebung, in der die Teilnehmer in einem sicheren Umfeld verschiedene Szenarien und Herausforderungen ausprobieren können. Die Teilnehmer können lernen, wie man mit unvorhergesehenen Ereignissen und Herausforderungen umgeht, ohne dass es in der realen Welt Konsequenzen gibt.
Effektive Schulungsmethode: Titanic-ITSM® ist eine effektive Schulungsmethode, da sie interaktives Lernen fördert und die Teilnehmer in die Lage versetzt, komplexe Geschäftsszenarien zu verstehen und zu lösen.
Verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation: Titanic-ITSM® fördert die Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen den Teilnehmern. Die Teilnehmer müssen als Team zusammenarbeiten, um ihre Ziele zu erreichen, was die Teamarbeit und Kommunikation verbessert.
Feedback und Coaching: Titanic-ITSM® bietet den Teilnehmern wertvolles Feedback und Coaching von erfahrenen Fascilitatoren. Das Feedback und Coaching hilft den Teilnehmern, ihre Fähigkeiten zu verbessern und sich weiterzuentwickeln.
Akkreditierung: Als akkreditierte Trainingsorganisation können Trainingsunternehmen die Business-Simulation Titanic-ITSM® und alle dazugehörigen Materialien lizenziert nutzen.
Titanic-ITSM® ist für Ihr Trainingsunternehmen ein Wettbewerbsvorteil und wird ihre Glaubwürdigkeit und Reputation bei Kunden und Teilnehmern erhöhen.
Impressum
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG:
Ninja Training
Marc Schachteli
An der Mehlbeeke 1
30916 Isernhagen
Vertreten durch:
Herrn Marc Schachteli
Kontakt:
Telefon:
Telefax:
E-Mail:
Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE 288 277 063
Aufsichtsbehörde:
Finanzamt Hannover-Burgdorf
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